쿠팡 탈퇴 방법에 또 장난질한 쿠팡

 

 

쿠팡은 탈퇴하는 방법은 상당히 복잡하기로 유명했다. 하여 인터넷상에 쿠팡 탈퇴하는 방법을 검색하면 알기 쉽게 탈퇴과정을 공유해주고 있다. 

 

앞서 개인정보보호위원회를 비롯한 정부 당국은 쿠팡이 와우 멤버십 회원의 빠른 해지와 탈퇴를 어렵게 만든 것은 부적절하다고 지적한 바 있다. 이에 쿠팡은 회원 탈퇴 절차를 기존 여섯 단계에서 네 단계로 줄인 데 이어 이날 유료 멤버십 해지 단계도 추가로 간소화했다.(2025.12.12)

기존에는 ‘해지하기’를 선택한 이후 ‘와우 전용 혜택 그만 받기’ ‘와우 전용 쿠폰 포기하기’ ‘설문조사’ 등 탈퇴를 만류하는 화면을 여러 차례 거쳐야 했다.

 

그러나 탈 팡 러시가 본격화되면서 이제 탈팡하는 회원들의 움직임이 유의미한 숫자를 나타내고 있다. 그래서 아직 쿠팡 탈퇴를 보류 중이던 지인분을 통해 현재 쿠팡 탈퇴 과정을 시도해 보았다.

 

여전히 쿠팡 탈퇴하기 버튼은 마이쿠팡메뉴 안에 존재하지 않는다. 최하단에 위치한 개인정보확인/수정을 클릭하고 회원비밀번호를 입력하면 회원정보 수정창이 뜨는데 회원정보 수정창의 오른쪽 최하단에 본문보다 작은 글씨 포인트로 회원탈퇴하기 버튼이 있다.

 

그런데 문제는 회원탈퇴를 시도하면서부터 시작된다.

 

탈퇴를 시도하면 다시금 회원비밀번호를 입력해야만 탈퇴창을 맞이할 수 있고 탈퇴를 위한 전문이 뜨게 되는데 당연하게도 탈퇴진행 동의버튼 체크와 함께 탈퇴 진행하기 버튼을 클릭하게 된다.

 

그러면 쿠팡 탈퇴를 막는 독소조항이 붉은색으로 표시되며 와우 멤버십의 우선탈퇴 후 탈퇴가 가능하다는 안내문구가 뜬다.

(쿠팡은 모든 책임을 회피하기 위해 이미 파란색 문구를 사용해 탈퇴불가 사유를 공시해 두고 있다.)

 

위의 쿠팡 탈퇴 방법에도 와우 멤버십 우선 탈퇴하기 혹은 해지하기를 먼저 해야 함을 알려주고 있는 바 전메뉴로 돌아가 와우 멤버십을 우선 해지한다.

 

귀찮기는 하겠지만 쿠팡을 얼른 털어버릴 생각에 꾹 참고 와우 멤버십을 해지하려고 하면 해지방지를 위한 와우멤버십 혜택광고창이 튀어나온다. 이 점은 이미 경험해 본 바 스크롤을 끝까지 내리면 와우멤버십 해지 완료하기 버튼이 눈에 들어온다.

 

여기서 문제가 발생한다. 분명 2025년 12월에 탈퇴할 때는 와우멤버십 즉시 해지하기가 문구였다. 근데 문구가 변경되어 있어 뭔가 싸한 느낌을 피할 수 없었다. 그리고 해지 완료하기를 했을 때 와우멤버십을 유료멤버십이기에 해택유지기간 만료 후 자동해지 됩니다란 문구와 함께 와우멤버십이 즉시 해지되지 않는다.

와우멤버십의 자동연장 결제에서만 탈퇴되어진다. 1달간의 유료멤버십서비스이기에 소비자 보호를 위하는 척 , 멤버십 즉시 해지 불가 모드를 새로이 만들어 놓은 것이다.

 

 

 

 

 

와우멤버십 해지하기 완료상태

 

현 상태에서 쿠팡 탈퇴하기 과정을 다시 시도해도 여전히 와우 멤버십 해지가 완료되지 않아 탈퇴 불가메시지 안내되면서 와우멤버십의 자동해지기간 동안 쿠팡을 탈퇴하지 못하도록 변경되어 있었다.

 

현회원의 사정상 지난 2024년 쿠팡의 판매순위조작 사건 때 이미 한차례 실망감 겪고 쿠팡 탈퇴하기를 했었다가 재가입한 전적이 있었기에 현재의 쿠팡 탈퇴하기 모드는 그때와 다름을 즉시 인지할 수 있었다.

 

현재의 쿠팡은 개인정보위원회를 비롯한 정부 당국에게 와우 멤버십 회원의 빠른 해지와 탈퇴를 어렵게 만든 것은 부적절하다고 지적한 당한 바 있다. 이 시정 조치로 2025.12.12 회원 탈퇴 절차를 두 단계로 축소변경하였다. 

 

그런데 탈팡 러시가 본격화되자 몰래 탈퇴절차를 다시금 복잡하게 변경함은 물론, 와우멤버십을 이용한 독소조항으로 소비자 보호를 하는 척 쿠팡 즉시 탈퇴가 불가능하도록 막고 있다.